Como veo que por mi post anterior tenéis curiosidad como son los japoneses en el trabajo, pues os explico mi impresión después de 4 meses.
Es una opinión totalmente personal y voy a intentar no generalizar. Ok?
Los japoneses tienen sistemas que han creado para optimizar los procedimientos y tenerlo todo controlado al milímetro. El concepto se llama Kaizen,significa algo así como cambiar a mejor.
Estoy segurísima que en las fábricas donde usan este sistema funcionan perfectamente, pero si leeis entre líneas, veréis que el sistema está estudiado sin dejar nada a la suerte. Las cadenas de producción pueden ser de las más eficientes del mundo. Un trabajador que tenga que poner un tornillo en una pieza, será feliz toda su vida porque sabe que pone el tornillo bien. Eso no funciona en otros paises, a mi me pones a hacer lo mismo todo el día y me tiro al tren al final del primer mes.
Si a ese trabajador un día le cambias el sistema de meter el tornillo, le creas un trauma, porque se va a empezar a ahogar en un vaso de agua por pensar si le va a salir bien o no. El preferirá siempre seguir siendo conservador.
El Kaizen, por lo menos en BOSCH, no está a nivel de oficinas. Primero entender que estoy dentro de una empresa alemana, aunque en Japón. Cuando empecé a trabajar en Alemania, en BOSCH, porque en el centro de investigación que estuve anteriormente no funcionaba como empresa, me costó mucho adaptarme al modelo alemán. Pero luego lo acepté y me encanta a nivel trabajo. Llegas a la oficina, saludas y te pones a trabajar hasta la hora de la comida, vuelves y sigues trabajando hasta la hora de irte. Todo el mundo se va a su hora, el trabajo sale adelante y si un día te vas antes nadie te dirá: “Oye, que no tienes trabajo o que??”. Los alemanes no hacen vida social en el trabajo, si tienes algún amigo en la oficina, pues te vas luego a jugar al tenis y disfrutar de tu tiempo libre con él. Parece duro, pero salir a las 4:30 de trabajar es una gozada y eres más eficiente trabajando. Por muchas horas que te pases en la oficina, tu capacidad de concentración tiene un límite.
En Japón se pasan la vida en la oficina, pero no son eficientes. Son lentos, muy lentos, hacen muchas pausas, se toman sus cafés, tes, hablan los unos con los otros, etc… A mi después de venir de Alemania, pues me cuesta, porque yo quiero hacer mi trabajo y largarme a mi hora. Por estar 12 horas en la oficina no hago mejor mi trabajo. Imaginaros que si a mi me cuesta, a los alemanes que vienen de jefes y quieren mejorar las cosas…lo pasan mal.
Hace años intentaron poner la jornada intensiva en verano, pero no funcionó porque ellos seguían estando (no trabajando) en la oficina muchas horas. Aquí nunca ves a nadie correr, porque se ha de acabar algo para ayer. Invierten muchísimos recursos en tener a personal. Seguramente el trabajo que aquí hacen dos o tres personas, en España lo hace uno.
Además, el tiempo que estás en la oficina es algo social. Las mujeres que esperan en casa entienden que sus maridos tengan que estar todo el día en la oficina porque lo hacen por la familia y la empresa…Aunque a veces si un hombre sale pronto de trabajar se va a jugar al Pachinko para volver más tarde a casa y quedar bien a los ojos de su familia. A mi no me entra en la cabeza!!!!
La ineficiencia no sólo viene por las jornadas de trabajo eternas y la extrema inversión de recursos. La mentalidad japonesa de hacer las cosas bien y no fallar, hace que la gente no quiera cambios. Si en un departamento quieres cambiar algo del sistema, ha de haber consenso entre todas las personas del departamento. Te será muy difícil que acepten un cambio. Todo va extremadamente lento. Algo que a los extranjeros nos causa un choc al llegar porque el país a primera vista parece que se mueva muy rápido, pero no es así.
En Europa tu cambias de un día para otro todo el sistema de una empresa, y tus trabajadores se aguantan y se adaptan. Cuando BOSCH llegó a Japón, compraron una empresa llamada Zexel, pues los alemanes quisieron imponer su sistema, y no funcionó se tuvieron que adaptar al modelo japonés o hubiera sido imposible que siguieran adelante.
Seguiré escribiendo sobre este tema, pero este post ya es demasiado largo.